Devoluciones

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de justificación.

Cómo devolver

  1. Comúnícanoslo dentro de los 14 días siguientes a la recepción por correo electrónico a support@suvene.nl indicando tu número de pedido, o utiliza el formulario modelo que aparece más abajo.
  2. Después, envía el artículo en un plazo de 14 días a:
    SUVENE – Arnau Torne Amell
    Carrer Santa Marta 13-15
    08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona)
    España

Los costes directos de la devolución corren a tu cargo. Puedes probar el artículo como lo harías en una tienda; podrías ser responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria.

Reembolso

Tras un desistimiento válido, te reembolsaremos el importe total, incluidos los gastos de envío estándar originales, a más tardar 14 días después de tu comunicación. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo o hasta que presentes prueba de su devolución. Reembolsamos mediante el mismo método de pago.

Garantía

Tus derechos legales en caso de producto defectuoso o no conforme se aplican siempre. Si es tu caso, escríbenos a support@suvene.nl.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de: SUVENE – Arnau Torne Amell, Carrer Santa Marta 13-15, 08800 Vilanova i la Geltrú, España, support@suvene.nl
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra de los siguientes bienes: [...]
Pedido el / recibido el: [...]
Nombre y dirección: [...]
Fecha y firma (solo en papel): [...]